5月中旬，株洲芦淞区董家塅友好村小区，午后的阳光洒在楼栋间，几位娭毑坐在树下，有一搭没一搭地聊着家常。“小罗来啦！”一个穿警服的身影刚拐进巷口，老人们便笑着招呼。他自然地搬个小凳坐下，关切地问一位娭毑：“您上回扭的脚，好些了吗？”

这是罗记龙，株洲市公安局芦淞分局董家塅派出所的社区民警。2019年，他从部队营级干部转业成为一名基层民警，先后荣获三等功1次、个人嘉奖1次，株洲市五一劳动奖章等荣誉。“了解群众需求，解决群众困难，收获群众满意”一直是他从事社区警务工作的原则，七年过去，他已把1.6平方公里、3000余人常住人口的辖区，走成了自己“闭着眼睛都会走”的地儿。

在社区院落、校园课堂、企业厂房随处可见他的身影，他一步一个脚印走访群众，调解纠纷，排查隐患，为残疾居民送医送物，为学校师生送法入校，为企业员工送惠上门，他用自己的忠诚担当和无私奉献为辖区群众送去了无微不至的帮助和温暖。

当“军人作风”碰上“基层现实”

刚入警时，罗记龙没觉得工作有多大不同。从北京装甲兵工程学院毕业的他在部队当了16年兵，令行禁止，说一不二。他想：当警察不也一样吗？都是保护人民，都是执行任务。带着这股冲劲，他揣上反诈宣传单就上门了。“您好，我是咱片区的社区民警……”话没说完，门“砰”地关上了。隔着门板，传来一句：“连株洲话都不会讲，怕是骗子吧！”那是罗记龙第一次吃“闭门羹”。他是浏阳人，又在外省待了十多年。老人们见他面生，口音又不对，第一反应就是排斥。

出警调解邻里纠纷时，罗记龙下意识用部队里那种干脆利落的方式发问，结果被老街坊怼回来：“你懂啥？我在这儿干了一辈子！”“部队里安排任务，下面执行就是了。可群众工作不一样，没人听你下命令。”罗记龙后来回忆，那是他最迷茫的一段时间。董家塅派出所教导员向磊将这些看在眼里：“罗记龙保留了部队的作风，执行力强，为人谦和。但刚来时不太懂怎么跟群众打交道，说话比较急。”

用脚步走出信任

转变是从“学会聊天”开始的。罗记龙发现，辖区是南方公司的老宿舍区，七成以上居民是老人，如今子女工作忙，最缺的就是有人陪着说说话。于是，他不再一上门就讲政策、发传单。而是搬个小板凳，往人堆里一坐，听老人们讲当年的故事，默默记下谁家的孙子要中考了，谁的老伴有高血压。看到居民有需要，立马上前帮忙。

慢慢地，大家开始接纳这个“小罗”，居民侯植娟给予罗记龙很高的评价：“小罗警官对人特别关心、特别热情。要90岁的老人进行二代身份证指纹补采工作，他一家家上门服务。随叫随到，态度又好，太难得了。”

向磊说罗记龙跟辖区的群众双向熟悉度很高，这话不假。小区路上，一位男士靠在车边张望，罗记龙一眼就认出不是本小区的，上前一问，果然如此。“来得多了，车和人，自然就熟了。”罗记龙说得轻描淡写，背后却是日复一日、用脚步丈量辖区的硬功夫。

信任，就是这样一点点建立起来的。辖区有一对老夫妇痴迷保健品讲座，花几万元买回一堆“神药”，子女怎么劝都没用，只能求助罗记龙。他没有急着讲大道理，而是像往常一样上门，陪老爷子看电视，帮娭毑浇花。聊了几次，老人自己开了口：“小罗，你说那些人卖的药，是不是有问题？”罗记龙这才把保健品诈骗的套路一条条掰开给他们讲。老人听完，说了一句让罗记龙至今难忘的话——“小罗，别人的话我不听，我就信你。”事后罗记龙把线索反馈给了相关部门进一步处理。

豁得出去，也沉得下来

2025年9月，一名高中女生坐上了六楼楼顶排水沟的外沿，大半个身体悬空。罗记龙冲上楼顶，翻过栏杆，在狭窄湿滑的水沟里死死抓住了挣扎的女孩，粗糙的墙面磨破了他的膝盖，汗水浸透了警服。身后的同事找来绳子，一圈圈绑在他身上，热心群众也冲上来帮忙。整整僵持了一个小时，众人合力才将女孩拉回安全地带。

事后半个月，罗记龙常做噩梦，他不敢跟妻子细讲，更不敢让老母亲知道。“她们只要知道我救了一个人就够了。”有人问他怕不怕，他说：“哪有时间想怕不怕。看着一个孩子在眼前要掉下去，怎么都得豁出去，抓住了就不能松手。”

七年民警生涯，罗记龙几乎没办过什么“大案”。用他自己的话说，社区工作没有轰轰烈烈，都是鸡毛蒜皮的小事。但正是他把群众的每一件“小事”都当成“大事”来办，才成了大家心里的“自家人”。

从“不被信任”到“我就信你”，罗记龙用时间证明，你把群众当亲人，群众才把你装心里。

 

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来源丨芦淞公安

编辑丨肖和军

审核丨喻勇杰

签发丨邓千里